“親，2月1日開始本店只接單不發(fā)貨”、“發(fā)往東三省的快件已經(jīng)不收了”、“快件寄了快10天了還沒到寧德”……這幾天關(guān)于快遞送貨效率降低、停止收件的話題引起市民熱議。記者在走訪中了解到，預(yù)計(jì)從2月2日開始，寧德快遞業(yè)將進(jìn)入“春節(jié)模式”，除EMS與順豐，其它快遞公司將開始大范圍的限制收件，同時(shí)派件效率也會(huì)有所降低。顧客不滿
快遞頻頻“慢遞”
從20日下單到29日，市民胡小姐所購的一件衣服從重慶輾轉(zhuǎn)到寧德花了9天。在電話里，胡小姐向記者大吐苦水：“這次購物體驗(yàn)真的很糟糕，完全沒料到今年的年關(guān)時(shí)節(jié)，快遞時(shí)效會(huì)這么慢?！?/p>
往年逢年關(guān)前一周左右，快遞就會(huì)變成“慢遞”，不過今年轉(zhuǎn)變的時(shí)間似乎早了點(diǎn)。很多市民在等待包裹的過程中，焦急不已。
“快件已經(jīng)到寧德了，但是遲遲沒有送達(dá)，我給快遞員催了4、5次了，每次都推托說快件太多?！笔忻駞窍壬X得今年的快遞到了年關(guān)不僅明顯變慢，連停止收件的時(shí)間都提前了。他原本想郵寄一件衣服給遠(yuǎn)在吉林的朋友，卻被好幾家快遞公司告知已停止收件了。
部分快遞
已開始限制收發(fā)件
30日下午，記者登錄圓通、申通的官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這兩家占據(jù)寧德主要市場份額的快遞企業(yè)均承諾春節(jié)期間的快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。申通稱春節(jié)期間，全網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、全國各網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營;全網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取派件時(shí)間為：上午9∶00~11∶00;下午13∶00~16∶00。圓通還強(qiáng)調(diào)將維持正常價(jià)格與服務(wù)時(shí)間。不過，圓通也表示因節(jié)日期間存在諸多我司不可控因素，有可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)效延遲，約為1~5日。
官方承諾“不歇業(yè)”，但事實(shí)是怎樣呢?記者為此進(jìn)行了一番走訪。寧德申通快遞的一位快遞員告訴記者，發(fā)往四川、云南等西南地區(qū)，黑龍江、遼寧等東北地區(qū)的快件已于幾天前停止收寄。而湖南、湖北等中部地區(qū)的快件雖然正常收寄，但只能走汽運(yùn)，因此送貨時(shí)效有明顯延遲。預(yù)計(jì)從春節(jié)前一周開始，會(huì)有更大范圍的限制收件。
圓通方面，寧德圓通公司客服人員稱東三省等偏遠(yuǎn)地區(qū)已經(jīng)停止收件，與福建較為鄰近的幾個(gè)省正常收寄快件，但是送貨時(shí)效受到影響。
而EMS與順豐快遞在春節(jié)期間的收件送件均保持正常。但是順豐快遞對部分類型快遞的收寄服務(wù)有所調(diào)整：跨省即日到(航空/高鐵)從2013年1月12日至2013年2月24日停止收件，2013年2月25日恢復(fù)正常收寄。 特殊安全類快件從2013年2月4日至2013年2月18日停止收寄特安(高價(jià)值)快件，2013年2月19日起恢復(fù)正常服務(wù)。
此外，其它規(guī)模較小的快遞公司目前多已停止收發(fā)件。
春節(jié)網(wǎng)購
淘寶退貨規(guī)則看仔細(xì)
由于春節(jié)期間物流公司與賣家工作時(shí)間的變化，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)于日前發(fā)布公告，對賣家在春節(jié)期間的發(fā)貨時(shí)間作出調(diào)整。市民可以作為參考，以免因送貨延遲與賣家發(fā)生爭執(zhí)。
在賣家發(fā)貨時(shí)間方面，訂單付款時(shí)間在春節(jié)期間的商品(2013年2月2日00∶00至2013年2月19日24∶00)，雙方已約定發(fā)貨時(shí)間的訂單，按照約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨;無約定發(fā)貨時(shí)間的訂單，賣家需要在2013年2月22日24∶00前發(fā)貨(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。
假如賣家逾期未發(fā)貨，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
由于快遞效率有所延遲，訂單發(fā)貨時(shí)間在春節(jié)期間，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，且買家未確認(rèn)收貨的商品，淘寶通知支付寶打款給賣家的時(shí)間由現(xiàn)在的10天延長至20天。
來源：寧德晚報(bào) 龔健榮
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