(ID:16667)
| 工作職能 | 教育/培訓(xùn) | 職位種類 | 酒店/餐飲/旅游/娛樂 |
| 具體職位 | 酒店前臺(tái) | 學(xué)歷要求 | 中專 |
| 性別要求 | 女 | 工作地點(diǎn) | 福建省/寧德市/福鼎市/市區(qū) |
| 招聘人數(shù) | 3人 | 是否兼職 | 全職 |
| 工資待遇 | ￥3000-4000 | 有效時(shí)間 | 一個(gè)月 |
| 發(fā)布日期 | 2024/5/16 14:39:47 | ||
| 具體描述 |
前臺(tái)接待 1、主動(dòng)熱情有禮貌地接待客人，耐心、準(zhǔn)確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。 2、熟悉公司一切服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，熟悉各種住宿、餐飲等優(yōu)惠條款，具有主動(dòng)推銷意識(shí)。 3、了解當(dāng)天訂房情況、住房情況等，隨時(shí)回答客人或酒店上級(jí)的詢問。 4、了解訂房程序，熟悉客房鑰匙配制程序。 5、處理客人-般投訴，并及時(shí)，上報(bào)主管。 6、提前15分鐘到崗，服從主管、領(lǐng)班的工作安排。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時(shí)交接班，交代清楚未完成的事宜 8．發(fā)生意外事故，及時(shí)報(bào)告主管。 9．做好各類報(bào)表的填報(bào)。 10．保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。 11、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、服從主管及其它工作的安排。 餐廳前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1、掌握客情,接受客人的預(yù)定，安排服務(wù)員留臺(tái)。 2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)陌鼛?，熟記常客及貴賓的姓名和職稱。 3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。 4、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。 5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 6、積極參與公司與餐飲組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。 7、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 8、提醒客戶并認(rèn)真做好貴重物品登記保管及酒水寄存、提取工作。 9、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。 業(yè)務(wù)前臺(tái)受理人員 1、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)、可以為來訪者辦理業(yè)務(wù)； 2、可培訓(xùn) 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷及應(yīng)屆生畢業(yè)生； 2、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀； 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)； 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 6、優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬條件。 |
||
| 未注冊(cè)用戶請(qǐng)先點(diǎn)擊 免費(fèi)注冊(cè) 未登錄用戶請(qǐng)點(diǎn)擊 用戶登錄 | |||
閩公網(wǎng)安備 35098202000196號(hào)